1- Premièrement, il faut re-synchroniser les produits entre la tablette et la balance. Pour se faire, rendez vous sur le menu principal. Cliquez à gauche sur la roue dentée des paramètres.
4- Ensuite, assurez vous que le PLU que vous rentrez correspond au produit que vous souhaitez encaisser. Pour cela, rendez-vous dans votre gestion du catalogue, et en cliquant sur le produit à encaisser, vérifiez son code PLU.
5- Enfin si vous rencontrez toujours le problème, tentez une synchronisation générale. (Côté backoffice, côté caisse et côté balance)
8- Synchronisez la balance, en supprimant les produits, en les récupérant puis en les synchronisant (voir étape 1).
Nous espérons avoir résolu votre problème,si ce n’est pas le cas nous vous invitons à nous contacter !
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