Questions Fréquentes

18

• Afficher les tickets de la journée
• Créer une catégorie de produits
• Ajouter une unité de mesure à un produit
• Synchronisation du backoffice et de la caisse
• Afficher les rapports de caisse
• À quoi sert le QR code sur les tickets de caisse ?
• Faire cadeau d’un produit
• Ouvrir sa journée
• Fermer une journée
• Changer le prix d’un produit

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Prise de commande

27

• Créer une commande – Récapitulatif
• Définition d’une commande
• Ajouter des produits à une commande
• Ajouter une réduction exceptionnelle à une commande
• Payer une commande
• Assigner une date et une heure de retrait à une commande
• Assigner un client à une commande
• Créer une fiche client lors d’une commande
• Imprimer un ticket sans montant
• Retrouver une commande en brouillon

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Gestion du catalogue

20

• Où gérer son catalogue ?
• Créer une unité de mesure
• Modifier une unité de mesure
• Créer une catégorie de produits
• Créer une carte de produits
• Ajouter une unité de mesure à un produit
• Créer une réduction
• Appliquer un supplément
• Ajouter des déclinaisons de produit
• Ingrédiens enlevables et allergènes

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Moyens de paiement

17

• Ajouter la carte cadeau comme moyen de paiement
• Créer une carte cadeau
• Ajouter un moyen de paiement
• Ajouter l’espèce comme moyen de paiement
• Ajouter la carte bancaire comme moyen de paiement
• Ajouter les tickets restaurant comme moyen de paiement
• Ajouter le virement comme moyen de paiement
• Ajouter le monnayeur comme moyen de paiement
• Ajouter le chèque comme moyen de paiement
• Annulation paiement – Remboursement

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Encaissement

37

• Encaisser avec une balance
• Ajouter un commentaire à un produit
• Appliquer une réduction à un produit
• Imprimer un panier en brouillon
• Dupliquer un produit
• Faire cadeau d’un produit
• Ajouter une réduction exceptionnelle
• Imprimer un ticket
• Imprimer le dernier ticket
• Encaisser avec une carte cadeau

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Messages d'erreurs

9

• Erreur de synchronisation
• Journée ouverte depuis plus de 24h
• Aucun tiroir caisse connecté
• Aucune imprimante connectée
• Lecteur code barre ne fonctionne plus
• L’imprimante à ticket ne fonctionne plus
• Aucune connexion au réseau
• Erreur de balance
• Changer un moyen de paiement après encaissement – annulation complète et duplication de la commande

Au quotidien

18

• Afficher les tickets de la journée
• Synchronisation du backoffice et de la caisse
• Afficher les rapports de caisse
• Changer d’employé sur la caisse
• Ouvrir sa journée
• Fermer une journée
• Regrouper des produits identiques dans le panier – V2
• Ajouter automatiquement un produit au panier après sa configuration – V2
• Le poids – V2
• Les options – V2

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Gestion de la base clients

9

• Créer une récompense de fidélité
• Modifier une récompense de fidélité
• Supprimer une récompense de fidélité
• Créditer un compte client
• Modifier les informations d’un client
• Créer une fiche client depuis l’espace client
• Supprimer une fiche client
• Créditer un compte client – V2
• Créer une fiche client depuis l’espace client – V2

Paramètres généraux

13

• Gérer ses TVA
• Ajouter un employé
• Supprimer un employé
• Modifier les rôles et accès d’un employé
• Faire un export comptable
• Modifier le nom de l’établissement
• Modifier son mot de passe
• Accéder à mon backoffice depuis ma tablette
• Se connecter au Wifi depuis ma tablette
• Télécharger les tickets du mois

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Matériel connecté

14

• Connecter un tiroir caisse
• Connecter une imprimante
• Encaisser avec une balance
• Connecter un TPE
• Configurer l’adresse IP de l’imprimante
• Redémarrer le mini PC
• Lecteur code barre ne fonctionne plus
• L’imprimante à ticket ne fonctionne plus
• Connecter un lecteur code barre Zebra
• Activer / désactiver l’ouverture automatique du tiroir caisse

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Paramètres d'apparence

5

• Classer et ranger ses catégories
• Afficher les catégories sur ma caisse
• Mettre les textes en gras sur ma caisse enregistreuse
• Modifier l’apparence des articles à produire
• Ajouter un logo

Retrouver des éléments

3

• Retrouver une commande depuis votre backoffice
• Gérer ses factures depuis le BO – Module facturation A4 / document PDF
• Retour produit

Aide à la production

8

• Afficher la liste des articles à produire
• Imprimer des étiquettes autocollantes
• Modifier l’apparence des articles à produire
• Organiser sa production
• Organiser sa production selon des catégories spécifiques
• Rassembler par produits
• Regrouper par commande
• Voir sa production selon des dates spécifiques

Back-Office

45

• Fonctionnement de l’espace comptable
• Modification des informations sur les documents PDF
• Modifier les informations bancaires sur les factures
• Rubrique gestion-après vente
• Rubrique gestion catalogue
• Créer des formules – Module Promotions
• Activer les annulations paiement dans le Back-Office
• Gérer ses factures depuis le BO – Module facturation A4 / document PDF
• Création de menus
• Vrai – click and collect

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Module

8

• Connecter Pennylane par Chift
• Créer des formules – Module Promotions
• Ajout d’une formule au panier client – Module Promotions
• Devis, facture, bon de commande – Module facturation A4 / Document PDF
• Gérer ses factures depuis le BO – Module facturation A4 / document PDF
• Gérer des tables – Module restaurant
• Connexion Pennylane
• Activer des modules

Formation

1

• Vidéo de formation Toporder

Vrai - click and collect

1

• Vrai – click and collect

Nouvelle interface (V2)

16

• Configuration des paiements rapides – V2
• Encaissement direct – V2
• Regrouper des produits identiques dans le panier – V2
• Ajouter automatiquement un produit au panier après sa configuration – V2
• Quantité d’un produit avec ses déclinaisons et attributs d’un produit – V2
• Fenêtre client – V2
• Commentaires de commande – V2
• Rôles et actions des profils – V2
• Vue des notes – V2
• Enregistrement automatique des brouillons – V2

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Formation interne

6

• Protégé : Outil SEQ
• Protégé : Outil Miradore
• Protégé : Présentation DataCollect Toporder – PreciaMolen
• Protégé : PreciaMolen – Réglages des apparences Vendeurs; Catégories; Produits & Raccourcis
• Protégé : PreciaMolen – Réglages de la Tare
• Protégé : PreciaMolen – Première Configuration

myPOS Cash Register

10

• Découverte du catalogue produit
• Commande en attente
• Création d’un produit
• Comment imprimer un ticket client ?
• Découvrez le menu réglage de myPOS Cash Register
• Comment saisir un montant ?
• Comment saisir une commande ?
• Comment créer un ticket support ?
• Comment imprimer un ticket Z ou X
• Découverte du webportail