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Espace Support
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Toporder.fr
Questions fréquentes
Questions Fréquentes
18
À quoi sert le QR code sur les tickets de caisse ?
Comment remplir sa matrice dans Excel
Les nouveaux raccourcis – V2
Afficher les tickets de la journée
Afficher les rapports de caisse
Synchronisation du backoffice et de la caisse
Ouvrir sa journée
Fermer une journée
Imprimer le dernier ticket
Imprimer un ticket
Voir plus
Prise de commande
23
Vue des notes – V2
Commentaires de commande – V2
Modification commande différée encaissée
Création de menus
Ajout d’une formule au panier client – Module Promotions
Définition d’une commande
Ajouter des produits à une commande
Assigner un client à une commande
Créer une fiche client lors d’une commande
Assigner une date et une heure de retrait à une commande
Voir plus
Gestion du catalogue
20
Les menus – V2
Gestion des consignes
Création de menus
Encaisser avec un prix pro
Où gérer son catalogue ?
Créer une carte de produits
Créer une catégorie de produits
Créer un produit
Appliquer un supplément
Ajouter des déclinaisons de produit
Voir plus
Moyens de paiement
15
Les paiements (vidéo complète) – V2
Configuration des paiements rapides – V2
Ajouter un moyen de paiement
Ajouter la carte bancaire comme moyen de paiement
Ajouter l’espèce comme moyen de paiement
Ajouter les tickets restaurant comme moyen de paiement
Ajouter le virement comme moyen de paiement
Ajouter le monnayeur comme moyen de paiement
Ajouter le chèque comme moyen de paiement
Ajouter la carte cadeau comme moyen de paiement
Voir plus
Encaissement
26
Règlement par acompte
Les nouveaux raccourcis – V2
Encaissement direct – V2
Retour produit
Gestion des consignes
Division de note
Gérer des tables – Module restaurant
Ajouter un commentaire à un produit
Appliquer une réduction à un produit
Ajouter une réduction exceptionnelle
Voir plus
Messages d'erreurs
9
L’imprimante à ticket ne fonctionne plus
Lecteur code barre ne fonctionne plus
Journée ouverte depuis plus de 24h
Erreur de balance
Aucun tiroir caisse connecté
Aucune imprimante connectée
Erreur de synchronisation
Aucune connexion au réseau
Changer un moyen de paiement après encaissement – annulation complète et duplication de la commande
Voir plus
Au quotidien
10
Les options – V2
Le poids – V2
Ajouter automatiquement un produit au panier après sa configuration – V2
Regrouper des produits identiques dans le panier – V2
Ouvrir sa journée
Fermer une journée
Afficher les rapports de caisse
Synchronisation du backoffice et de la caisse
Changer d’employé sur la caisse
Afficher les tickets de la journée
Voir plus
Gestion de la base clients
7
Créditer un compte client
Créer une récompense de fidélité
Modifier une récompense de fidélité
Supprimer une récompense de fidélité
Créer une fiche client depuis l’espace client
Modifier les informations d’un client
Supprimer une fiche client
Voir plus
Paramètres généraux
12
Comment remplir sa matrice dans Excel
Rôles et actions des profils – V2
Se connecter au Wifi depuis ma tablette
Gérer ses TVA
Modifier les rôles et accès d’un employé
Supprimer un employé
Ajouter un employé
Accéder à mon backoffice depuis ma tablette
Modifier le nom de l’établissement
Modifier son mot de passe
Voir plus
Matériel connecté
14
Connecter un lecteur code barre Zebra
L’imprimante à ticket ne fonctionne plus
Lecteur code barre ne fonctionne plus
Redémarrer le mini PC
Configurer l’adresse IP de l’imprimante
Se connecter au backoffice depuis un navigateur
Connecter un TPE
Connecter un afficheur client
Connecter un lecteur code barre
Connecter une imprimante
Voir plus
Paramètres d'apparence
5
Ajouter un logo
Classer et ranger ses catégories
Mettre les textes en gras sur ma caisse enregistreuse
Afficher les catégories sur ma caisse
Modifier l’apparence des articles à produire
Voir plus
Retrouver des éléments
3
Retrouver une commande depuis votre backoffice
Gérer ses factures depuis le BO – Module facturation A4 / document PDF
Retour produit
Voir plus
Aide à la production
8
Organiser sa production
Organiser sa production selon des catégories spécifiques
Voir sa production selon des dates spécifiques
Afficher la liste des articles à produire
Rassembler par produits
Regrouper par commande
Imprimer des étiquettes autocollantes
Modifier l’apparence des articles à produire
Voir plus
Back-Office
26
Rubrique gestion-après vente
Rubrique gestion catalogue
Créer des formules – Module Promotions
Activer les annulations paiement dans le Back-Office
Gérer ses factures depuis le BO – Module facturation A4 / document PDF
Création de menus
Vrai – click and collect
Rôles et actions des profils – V2
Comment remplir sa matrice dans Excel
Accéder au suivi de stock
Voir plus
Module
7
Créer des formules – Module Promotions
Ajout d’une formule au panier client – Module Promotions
Devis, facture, bon de commande – Module facturation A4 / Document PDF
Gérer ses factures depuis le BO – Module facturation A4 / document PDF
Gérer des tables – Module restaurant
Connexion Pennylane
Activer des modules
Voir plus
Formation
1
Vidéo de formation Toporder
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Vrai - click and collect
1
Vrai – click and collect
Voir plus
Nouvelle interface (V2)
15
Configuration des paiements rapides – V2
Encaissement direct – V2
Regrouper des produits identiques dans le panier – V2
Ajouter automatiquement un produit au panier après sa configuration – V2
Quantité d’un produit avec ses déclinaisons et attributs d’un produit – V2
Fenêtre client – V2
Commentaires de commande – V2
Rôles et actions des profils – V2
Vue des notes – V2
Enregistrement automatique des brouillons – V2
Voir plus
Formation interne
6
Protégé : Outil SEQ
Protégé : Outil Miradore
Protégé : Présentation DataCollect Toporder – PreciaMolen
Protégé : PreciaMolen – Réglages des apparences Vendeurs; Catégories; Produits & Raccourcis
Protégé : PreciaMolen – Réglages de la Tare
Protégé : PreciaMolen – Première Configuration
Voir plus
myPOS Order
10
Découverte du catalogue produit
Commande en attente
Création d’un produit
Comment imprimer un ticket client ?
Découvrez le menu réglage de myPOS Order
Comment saisir un montant ?
Comment saisir une commande ?
Comment créer un ticket support ?
Comment imprimer un ticket Z ou X
Découverte du webportail
Voir plus
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