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Questions Fréquentes

18
  • À quoi sert le QR code sur les tickets de caisse ?
  • Comment remplir sa matrice dans Excel
  • Les nouveaux raccourcis – V2
  • Afficher les tickets de la journée
  • Afficher les rapports de caisse
  • Synchronisation du backoffice et de la caisse
  • Ouvrir sa journée
  • Fermer une journée
  • Imprimer le dernier ticket
  • Imprimer un ticket
  • Ajouter un moyen de paiement
  • Ajouter la carte cadeau comme moyen de paiement
  • Encaisser avec une carte cadeau
  • Changer le prix d’un produit
  • Ajouter un produit à une catégorie
  • Créer une catégorie de produits
  • Faire cadeau d’un produit
  • Ajouter une unité de mesure à un produit

Prise de commande

23
  • Vue des notes – V2
  • Commentaires de commande – V2
  • Modification commande différée encaissée
  • Création de menus
  • Ajout d’une formule au panier client – Module Promotions
  • Définition d’une commande
  • Ajouter des produits à une commande
  • Assigner un client à une commande
  • Créer une fiche client lors d’une commande
  • Assigner une date et une heure de retrait à une commande
  • Retrouver une commande en brouillon
  • Ajouter une réduction à une commande
  • Ajouter une réduction exceptionnelle à une commande
  • Mettre une commande en brouillon
  • Payer une commande
  • Imprimer un ticket sans montant
  • Rembourser une commande à un client
  • Imprimer une facture en A4
  • Créer une commande – Récapitulatif
  • Mise en ardoise
  • Changer un moyen de paiement après encaissement – annulation complète et duplication de la commande
  • Devis, facture, bon de commande – Module facturation A4 / Document PDF
  • Gérer des tables – Module restaurant

Gestion du catalogue

20
  • Les menus – V2
  • Gestion des consignes
  • Création de menus
  • Encaisser avec un prix pro
  • Où gérer son catalogue ?
  • Créer une carte de produits
  • Créer une catégorie de produits
  • Créer un produit
  • Appliquer un supplément
  • Ajouter des déclinaisons de produit
  • Ajouter des assaisonnements
  • Ingrédiens enlevables et allergènes
  • Changer le prix d’un produit
  • Ajouter un produit à une catégorie
  • Supprimer un produit du catalogue
  • Créer une réduction
  • Créer une unité de mesure
  • Ajouter une unité de mesure à un produit
  • Modifier une unité de mesure
  • Créer des formules – Module Promotions

Moyens de paiement

15
  • Les paiements (vidéo complète) – V2
  • Configuration des paiements rapides – V2
  • Ajouter un moyen de paiement
  • Ajouter la carte bancaire comme moyen de paiement
  • Ajouter l’espèce comme moyen de paiement
  • Ajouter les tickets restaurant comme moyen de paiement
  • Ajouter le virement comme moyen de paiement
  • Ajouter le monnayeur comme moyen de paiement
  • Ajouter le chèque comme moyen de paiement
  • Ajouter la carte cadeau comme moyen de paiement
  • Créer une carte cadeau
  • Activer les annulations paiement dans le Back-Office
  • Annulation paiement – Remboursement
  • Changer un moyen de paiement après encaissement
  • Changer un moyen de paiement après encaissement – annulation complète et duplication de la commande

Encaissement

26
  • Règlement par acompte
  • Les nouveaux raccourcis – V2
  • Encaissement direct – V2
  • Retour produit
  • Gestion des consignes
  • Division de note
  • Gérer des tables – Module restaurant
  • Ajouter un commentaire à un produit
  • Appliquer une réduction à un produit
  • Ajouter une réduction exceptionnelle
  • Dupliquer un produit
  • Faire cadeau d’un produit
  • Encaisser avec une carte cadeau
  • Encaisser avec une balance
  • Imprimer un ticket
  • Imprimer le dernier ticket
  • Imprimer un panier en brouillon
  • Mise en ardoise
  • Régler toutes les commandes mises en ardoise – paiement simple
  • Régler toutes les commandes mises en ardoise – paiement par compte crédit client
  • Ajout d’une formule au panier client – Module Promotions
  • Activer les annulations paiement dans le Back-Office
  • Annulation paiement – Remboursement
  • Changer un moyen de paiement après encaissement
  • Changer un moyen de paiement après encaissement – annulation complète et duplication de la commande
  • Devis, facture, bon de commande – Module facturation A4 / Document PDF

Messages d'erreurs

9
  • L’imprimante à ticket ne fonctionne plus
  • Lecteur code barre ne fonctionne plus
  • Journée ouverte depuis plus de 24h
  • Erreur de balance
  • Aucun tiroir caisse connecté
  • Aucune imprimante connectée
  • Erreur de synchronisation
  • Aucune connexion au réseau
  • Changer un moyen de paiement après encaissement – annulation complète et duplication de la commande

Au quotidien

10
  • Les options – V2
  • Le poids – V2
  • Ajouter automatiquement un produit au panier après sa configuration – V2
  • Regrouper des produits identiques dans le panier – V2
  • Ouvrir sa journée
  • Fermer une journée
  • Afficher les rapports de caisse
  • Synchronisation du backoffice et de la caisse
  • Changer d’employé sur la caisse
  • Afficher les tickets de la journée

Gestion de la base clients

7
  • Créditer un compte client
  • Créer une récompense de fidélité
  • Modifier une récompense de fidélité
  • Supprimer une récompense de fidélité
  • Créer une fiche client depuis l’espace client
  • Modifier les informations d’un client
  • Supprimer une fiche client

Paramètres généraux

12
  • Comment remplir sa matrice dans Excel
  • Rôles et actions des profils – V2
  • Se connecter au Wifi depuis ma tablette
  • Gérer ses TVA
  • Modifier les rôles et accès d’un employé
  • Supprimer un employé
  • Ajouter un employé
  • Accéder à mon backoffice depuis ma tablette
  • Modifier le nom de l’établissement
  • Modifier son mot de passe
  • Faire un export comptable
  • Télécharger les tickets du mois

Matériel connecté

14
  • Connecter un lecteur code barre Zebra
  • L’imprimante à ticket ne fonctionne plus
  • Lecteur code barre ne fonctionne plus
  • Redémarrer le mini PC
  • Configurer l’adresse IP de l’imprimante
  • Se connecter au backoffice depuis un navigateur
  • Connecter un TPE
  • Connecter un afficheur client
  • Connecter un lecteur code barre
  • Connecter une imprimante
  • Connecter un tiroir caisse
  • Connecter une balance
  • Encaisser avec une balance
  • Activer / désactiver l’ouverture automatique du tiroir caisse

Paramètres d'apparence

5
  • Ajouter un logo
  • Classer et ranger ses catégories
  • Mettre les textes en gras sur ma caisse enregistreuse
  • Afficher les catégories sur ma caisse
  • Modifier l’apparence des articles à produire

Retrouver des éléments

3
  • Retrouver une commande depuis votre backoffice
  • Gérer ses factures depuis le BO – Module facturation A4 / document PDF
  • Retour produit

Aide à la production

8
  • Organiser sa production
  • Organiser sa production selon des catégories spécifiques
  • Voir sa production selon des dates spécifiques
  • Afficher la liste des articles à produire
  • Rassembler par produits
  • Regrouper par commande
  • Imprimer des étiquettes autocollantes
  • Modifier l’apparence des articles à produire

Back-Office

26
  • Rubrique gestion-après vente
  • Rubrique gestion catalogue
  • Créer des formules – Module Promotions
  • Activer les annulations paiement dans le Back-Office
  • Gérer ses factures depuis le BO – Module facturation A4 / document PDF
  • Création de menus
  • Vrai – click and collect
  • Rôles et actions des profils – V2
  • Comment remplir sa matrice dans Excel
  • Accéder au suivi de stock
  • Indiquer les dates d’expiration
  • Modifier les dates d’expiration
  • Suivre DLC
  • Créer des alertes quantité
  • Activer des modules
  • Ajouter un logo
  • Modifier les informations obligatoires des clients
  • Modifier les informations de mes boutiques
  • Ajouter des fournisseurs
  • Modifier des fournisseurs
  • Créer un bon de commande fournisseur
  • Ajouter un laboratoire
  • Produits composés
  • Fonctionnement de l’espace comptable
  • Modification des informations sur les documents PDF
  • Modifier les informations bancaires sur les factures

Module

7
  • Créer des formules – Module Promotions
  • Ajout d’une formule au panier client – Module Promotions
  • Devis, facture, bon de commande – Module facturation A4 / Document PDF
  • Gérer ses factures depuis le BO – Module facturation A4 / document PDF
  • Gérer des tables – Module restaurant
  • Connexion Pennylane
  • Activer des modules

Formation

1
  • Vidéo de formation Toporder

Vrai - click and collect

1
  • Vrai – click and collect

Nouvelle interface (V2)

15
  • Configuration des paiements rapides – V2
  • Encaissement direct – V2
  • Regrouper des produits identiques dans le panier – V2
  • Ajouter automatiquement un produit au panier après sa configuration – V2
  • Quantité d’un produit avec ses déclinaisons et attributs d’un produit – V2
  • Fenêtre client – V2
  • Commentaires de commande – V2
  • Rôles et actions des profils – V2
  • Vue des notes – V2
  • Enregistrement automatique des brouillons – V2
  • Le poids – V2
  • Les nouveaux raccourcis – V2
  • Les options – V2
  • Les menus – V2
  • Les paiements (vidéo complète) – V2

Formation interne

6
  • Protégé : Outil SEQ
  • Protégé : Outil Miradore
  • Protégé : Présentation DataCollect Toporder – PreciaMolen
  • Protégé : PreciaMolen – Réglages des apparences Vendeurs; Catégories; Produits & Raccourcis
  • Protégé : PreciaMolen – Réglages de la Tare
  • Protégé : PreciaMolen – Première Configuration

myPOS Order

10
  • Découverte du catalogue produit
  • Commande en attente
  • Création d’un produit
  • Comment imprimer un ticket client ?
  • Découvrez le menu réglage de myPOS Order
  • Comment saisir un montant ?
  • Comment saisir une commande ?
  • Comment créer un ticket support ?
  • Comment imprimer un ticket Z ou X
  • Découverte du webportail
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  • Nos réponses
  • Formation interne

Formation interne

  • Protégé : Outil SEQ
  • Protégé : Outil Miradore
  • Protégé : Présentation DataCollect Toporder – PreciaMolen
  • Protégé : PreciaMolen – Réglages des apparences Vendeurs; Catégories; Produits & Raccourcis
  • Protégé : PreciaMolen – Réglages de la Tare
  • Protégé : PreciaMolen – Première Configuration

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