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Questions fréquentes

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Questions Fréquentes

18

À quoi sert le QR code sur les tickets de caisse ?
Comment remplir sa matrice dans Excel
Les nouveaux raccourcis – V2
Afficher les tickets de la journée
Afficher les rapports de caisse
Synchronisation du backoffice et de la caisse
Ouvrir sa journée
Fermer une journée
Imprimer le dernier ticket
Imprimer un ticket
Ajouter un moyen de paiement
Ajouter la carte cadeau comme moyen de paiement
Encaisser avec une carte cadeau
Changer le prix d’un produit
Ajouter un produit à une catégorie
Créer une catégorie de produits
Faire cadeau d’un produit
Ajouter une unité de mesure à un produit

Prise de commande

23

Vue des notes – V2
Commentaires de commande – V2
Modification commande différée encaissée
Création de menus
Ajout d’une formule au panier client – Module Promotions
Définition d’une commande
Ajouter des produits à une commande
Assigner un client à une commande
Créer une fiche client lors d’une commande
Assigner une date et une heure de retrait à une commande
Retrouver une commande en brouillon
Ajouter une réduction à une commande
Ajouter une réduction exceptionnelle à une commande
Mettre une commande en brouillon
Payer une commande
Imprimer un ticket sans montant
Rembourser une commande à un client
Imprimer une facture en A4
Créer une commande – Récapitulatif
Mise en ardoise
Changer un moyen de paiement après encaissement – annulation complète et duplication de la commande
Devis, facture, bon de commande – Module facturation A4 / Document PDF
Gérer des tables – Module restaurant

Gestion du catalogue

20

Les menus – V2
Gestion des consignes
Création de menus
Encaisser avec un prix pro
Où gérer son catalogue ?
Créer une carte de produits
Créer une catégorie de produits
Créer un produit
Appliquer un supplément
Ajouter des déclinaisons de produit
Ajouter des assaisonnements
Ingrédiens enlevables et allergènes
Changer le prix d’un produit
Ajouter un produit à une catégorie
Supprimer un produit du catalogue
Créer une réduction
Créer une unité de mesure
Ajouter une unité de mesure à un produit
Modifier une unité de mesure
Créer des formules – Module Promotions

Moyens de paiement

15

Les paiements (vidéo complète) – V2
Configuration des paiements rapides – V2
Ajouter un moyen de paiement
Ajouter la carte bancaire comme moyen de paiement
Ajouter l’espèce comme moyen de paiement
Ajouter les tickets restaurant comme moyen de paiement
Ajouter le virement comme moyen de paiement
Ajouter le monnayeur comme moyen de paiement
Ajouter le chèque comme moyen de paiement
Ajouter la carte cadeau comme moyen de paiement
Créer une carte cadeau
Activer les annulations paiement dans le Back-Office
Annulation paiement – Remboursement
Changer un moyen de paiement après encaissement
Changer un moyen de paiement après encaissement – annulation complète et duplication de la commande

Encaissement

26

Règlement par acompte
Les nouveaux raccourcis – V2
Encaissement direct – V2
Retour produit
Gestion des consignes
Division de note
Gérer des tables – Module restaurant
Ajouter un commentaire à un produit
Appliquer une réduction à un produit
Ajouter une réduction exceptionnelle
Dupliquer un produit
Faire cadeau d’un produit
Encaisser avec une carte cadeau
Encaisser avec une balance
Imprimer un ticket
Imprimer le dernier ticket
Imprimer un panier en brouillon
Mise en ardoise
Régler toutes les commandes mises en ardoise – paiement simple
Régler toutes les commandes mises en ardoise – paiement par compte crédit client
Ajout d’une formule au panier client – Module Promotions
Activer les annulations paiement dans le Back-Office
Annulation paiement – Remboursement
Changer un moyen de paiement après encaissement
Changer un moyen de paiement après encaissement – annulation complète et duplication de la commande
Devis, facture, bon de commande – Module facturation A4 / Document PDF

Messages d'erreurs

9

L’imprimante à ticket ne fonctionne plus
Lecteur code barre ne fonctionne plus
Journée ouverte depuis plus de 24h
Erreur de balance
Aucun tiroir caisse connecté
Aucune imprimante connectée
Erreur de synchronisation
Aucune connexion au réseau
Changer un moyen de paiement après encaissement – annulation complète et duplication de la commande

Au quotidien

10

Les options – V2
Le poids – V2
Ajouter automatiquement un produit au panier après sa configuration – V2
Regrouper des produits identiques dans le panier – V2
Ouvrir sa journée
Fermer une journée
Afficher les rapports de caisse
Synchronisation du backoffice et de la caisse
Changer d’employé sur la caisse
Afficher les tickets de la journée

Gestion de la base clients

7

Créditer un compte client
Créer une récompense de fidélité
Modifier une récompense de fidélité
Supprimer une récompense de fidélité
Créer une fiche client depuis l’espace client
Modifier les informations d’un client
Supprimer une fiche client

Paramètres généraux

12

Comment remplir sa matrice dans Excel
Rôles et actions des profils – V2
Se connecter au Wifi depuis ma tablette
Gérer ses TVA
Modifier les rôles et accès d’un employé
Supprimer un employé
Ajouter un employé
Accéder à mon backoffice depuis ma tablette
Modifier le nom de l’établissement
Modifier son mot de passe
Faire un export comptable
Télécharger les tickets du mois

Matériel connecté

14

Connecter un lecteur code barre Zebra
L’imprimante à ticket ne fonctionne plus
Lecteur code barre ne fonctionne plus
Redémarrer le mini PC
Configurer l’adresse IP de l’imprimante
Se connecter au backoffice depuis un navigateur
Connecter un TPE
Connecter un afficheur client
Connecter un lecteur code barre
Connecter une imprimante
Connecter un tiroir caisse
Connecter une balance
Encaisser avec une balance
Activer / désactiver l’ouverture automatique du tiroir caisse

Paramètres d'apparence

5

Ajouter un logo
Classer et ranger ses catégories
Mettre les textes en gras sur ma caisse enregistreuse
Afficher les catégories sur ma caisse
Modifier l’apparence des articles à produire

Retrouver des éléments

3

Retrouver une commande depuis votre backoffice
Gérer ses factures depuis le BO – Module facturation A4 / document PDF
Retour produit

Aide à la production

8

Organiser sa production
Organiser sa production selon des catégories spécifiques
Voir sa production selon des dates spécifiques
Afficher la liste des articles à produire
Rassembler par produits
Regrouper par commande
Imprimer des étiquettes autocollantes
Modifier l’apparence des articles à produire

Back-Office

26

Rubrique gestion-après vente
Rubrique gestion catalogue
Créer des formules – Module Promotions
Activer les annulations paiement dans le Back-Office
Gérer ses factures depuis le BO – Module facturation A4 / document PDF
Création de menus
Vrai – click and collect
Rôles et actions des profils – V2
Comment remplir sa matrice dans Excel
Accéder au suivi de stock
Indiquer les dates d’expiration
Modifier les dates d’expiration
Suivre DLC
Créer des alertes quantité
Activer des modules
Ajouter un logo
Modifier les informations obligatoires des clients
Modifier les informations de mes boutiques
Ajouter des fournisseurs
Modifier des fournisseurs
Créer un bon de commande fournisseur
Ajouter un laboratoire
Produits composés
Fonctionnement de l’espace comptable
Modification des informations sur les documents PDF
Modifier les informations bancaires sur les factures

Module

7

Créer des formules – Module Promotions
Ajout d’une formule au panier client – Module Promotions
Devis, facture, bon de commande – Module facturation A4 / Document PDF
Gérer ses factures depuis le BO – Module facturation A4 / document PDF
Gérer des tables – Module restaurant
Connexion Pennylane
Activer des modules

Formation

1

Vidéo de formation Toporder

Vrai - click and collect

1

Vrai – click and collect

Nouvelle interface (V2)

15

Configuration des paiements rapides – V2
Encaissement direct – V2
Regrouper des produits identiques dans le panier – V2
Ajouter automatiquement un produit au panier après sa configuration – V2
Quantité d’un produit avec ses déclinaisons et attributs d’un produit – V2
Fenêtre client – V2
Commentaires de commande – V2
Rôles et actions des profils – V2
Vue des notes – V2
Enregistrement automatique des brouillons – V2
Le poids – V2
Les nouveaux raccourcis – V2
Les options – V2
Les menus – V2
Les paiements (vidéo complète) – V2

Formation interne

6

Protégé : Outil SEQ
Protégé : Outil Miradore
Protégé : Présentation DataCollect Toporder – PreciaMolen
Protégé : PreciaMolen – Réglages des apparences Vendeurs; Catégories; Produits & Raccourcis
Protégé : PreciaMolen – Réglages de la Tare
Protégé : PreciaMolen – Première Configuration

myPOS Order

10

Découverte du catalogue produit
Commande en attente
Création d’un produit
Comment imprimer un ticket client ?
Découvrez le menu réglage de myPOS Order
Comment saisir un montant ?
Comment saisir une commande ?
Comment créer un ticket support ?
Comment imprimer un ticket Z ou X
Découverte du webportail

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